Menggunakan subiz untuk berinteraksi dengan pelanggan secara efektif

Subiz tidak hanya berinteraksi dengan pelanggan, Anda – agen profesional harus tahu cara mengoptimalkan semua fitur yang tersedia di Subiz untuk meningkatkan komunikasi dan mengevaluasi kinerja Anda.

Sebagian besar pelanggan memutuskan untuk membeli sesuatu berdasarkan emosi mereka. Karena itu, pengalaman mereka ketika mereka berinteraksi dengan konsultan sangat penting. Apakah Anda siap menggunakan Subiz dan menemukan cara berinteraksi dengan pelanggan secara efektif? Artikel ini akan berbagi tips untuk membantu Anda menggunakan Subiz untuk membawa pengalaman yang diharapkan bagi pelanggan Anda.

Mulailah berinteraksi dengan pelanggan melalui Subiz

Untuk mulai berinteraksi dengan pelanggan Anda, Anda cukup masuk ke Subiz melalui tautan ini:

Untuk nyaman, jangan lupa menyimpan kata sandi dan bookmark browser untuk dengan mudah masuk lain kali.

Menerima pesan dan menanggapi pelanggan

Setelah berhasil masuk, Anda dapat mulai menerima dan menanggapi pesan pelanggan tepat di bagian Kegiatan.

• Daftar Pengguna: Semua pelanggan berinteraksi dengan Anda melalui Subiz
• Pemberitahuan Pesan Baru: Pesan yang belum Anda baca akan menampilkan pesan merah
• Daftar Aktivitas: Subiz Menampilkan Aktivitas Pelanggan
• Widget Chat: Di mana Anda pesan dan membuat percakapan baru dengan pelanggan.

Melacak sejarah interaksi pelanggan

Saat berinteraksi dengan pelanggan, Anda dapat melacak riwayat interaksi antara Anda dan pelanggan Anda dalam daftar aktivitas. Konten percakapan, informasi pelanggan dilihat, dan interaksi pelanggan melalui saluran semuanya terlihat di sini.

• Dilihat: Halaman Pelanggan dilihat di situs web
• Subiz Chat: Percakapan dengan pelanggan yang datang melalui situs web
• Messenger: Percakapan dengan pelanggan datang melalui fanpage
• Email: Percakapan email dengan pelanggan

Tanggapi dengan cepat pelanggan dengan tanggapan kalengan

Bagaimana cara berinteraksi dengan pelanggan secara efektif dengan beberapa percakapan? Dengan menyusun respons sampel, Anda dapat memperpendek waktu respons pelanggan – salah satu faktor terpenting untuk keterlibatan pelanggan yang sukses.

Anda dapat membuat sampel jawaban yang berbeda dan menggunakannya dalam percakapan dengan pelanggan:

Lihat respons membuat kalengan di sini.

Mengkategorikan pelanggan dengan tag

Setelah setiap percakapan, untuk dengan mudah merangkum konten percakapan dan dikategorikan oleh pelanggan, Anda dapat menggunakan fitur tag Subiz.

Lihat Panduan Cara membuat tag ke percakapan di sini.

Perbarui dan kelola informasi pelanggan

Subiz dijalankan sebagai CRM untuk membantu Anda berinteraksi dan menyimpan informasi pelanggan. Setelah setiap interaksi, Anda dapat menyimpan informasi tepat pada sistem Subiz. Ini memudahkan untuk menemukan dan mengelola informasi yang Anda berinteraksi dengan pelanggan.

Rasakan Subiz Aplikasi

Setiap hari Anda perlu login Subiz untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda. Alih -alih masuk beberapa kali dan ingat kata sandi akun Anda melalui app.subiz.com, agen dapat sepenuhnya membuat aplikasi Subiz di layar komputer untuk dengan mudah masuk ke akun dengan cepat ketika hari kerja yang baru.

Untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan kapan saja, di mana saja, Subiz telah mengembangkan aplikasi seluler aplikasi. Sekarang instal Subiz App Mobile sehingga Anda dapat mengontrol dan menanggapi percakapan tepat di ponsel Anda dan jangan lewatkan interaksi apa pun dengan pelanggan Anda.

Baca lebih banyak interaksi pelanggan di mana -mana dengan aplikasi seluler Subiz

Read More App Subiz Experience di PC

Amati pengunjung

Hanya online untuk mendukung pelanggan tidak cukup, Anda dapat secara aktif mengamati dan memahami kebutuhan pelanggan. Identifikasi siapa pelanggan Anda, di mana mereka berada, masalah apa yang mereka minati? Semua ditampilkan di halaman pengunjung.

Selain itu, Anda dapat membuat percakapan baru untuk mencapai dan memaksimalkan interaksi dengan pelanggan Anda.

Evaluasi interaktivitas Anda

Di Subiz, riwayat interaksi apa pun dengan pelanggan Anda dipertahankan. Anda dapat melacak bagian Laporan untuk melihat jumlah total interaksi melalui saluran, masalah pelanggan atau masalahnya.

Kriteria ini dievaluasi pada hari, minggu, … maka, Anda dapat mengevaluasi efektivitas interaksi Anda: berapa banyak Anda menerima obrolan harian, berapa banyak pesanan, saluran yang paling efektif, … data ini, Anda dapat menyesuaikan dan meningkatkan kualitas interaksi Anda.

Anda dapat merujuk ke panduan statistik di sini.

Agar percakapan menjadi sukses, konsultan perlu membangun percakapan yang bermakna dan menyelesaikan masalah pelanggan. Mudah -mudahan, berbagi akan membantu konsultan untuk secara efektif menggunakan alat Subiz untuk membawa pengalaman terbaik bagi pelanggan mereka. Untuk pertanyaan, silakan hubungi Subiz secara langsung melalui widget chat subiz.com.